Customer Experience, Customer Journey
La Digital Experience sta assumendo un ruolo e un'importanza sempre più rilevante nella progettazione dei Customer Journey per via del crescente utilizzo della tecnologia digitale nei processi di acquisto e della sempre maggiore interconnessione delle persone attraverso la rete.
Nella progettazione di un Customer Journey prendere in considerazione l'esperienza digital non è più un'opzione ma una parte integrante del sistema.
Vediamo allora perché è importante progettare una Digital Experience di valore per i consumatori e come farla.
Costruire dei Customer Touchpoint rilevanti per il cliente è il primo passo fondamentale per instaurare relazioni di valore, tenere alta la fidelizzazione, aumentare le vendite e di conseguenza il fatturato.
Avete già guardato i trend del marketing digitale del prossimo futuro? Se la risposta è sì sarete sicuramente entrati in contatto con la definizione di Customer Experience.
Insieme alla Sostenibilità, alla necessaria Trasformazione Tecnologica delle aziende e all'Intelligenza Artificiale, la costruzione di Customer Experience omnichannel e immersive è tra le macro tendenze da considerare per costruire strategie di crescita nel contesto moderno.
So che molti di voi li confondono ma no, Remarketing e Retargeting non sono la stessa cosa! Vediamo come fare Remarketing e Retargeting significhi intraprendere due strade che hanno lo stesso obiettivo ma sono molto diverse nella strategia e nell'esecuzione.
In un mercato sempre più dinamico e customer-centric, raggiungere i clienti nel momento giusto e con il contenuto giusto non è più un’opzione, è una necessità. Gli smart content sono il mezzo ideale per creare un sito personalizzato e raggiungere questo obiettivo, vediamo cosa sono e come usarli.
Dalla Strategia Data-Driven alla Customer Experience memorabile: il contesto contemporaneo ha portato un cambiamento di processi, abitudini, stili di vita e del comportamento dei consumatori. Il consumatore ha nuove necessità e nuove aspettative verso il mercato. Brand e aziende sono chiamate a riprogettare l'offerta di marca e il processo di acquisto per entrare in sintonia con il sentiment attuale. Vediamo come.
LinkedIn for Lead Generation: case study e fake news ho deciso di fare questo articolo perchè troppo spesso sento parlare di LinkedIn con diffidenza e molte volte in una strategia di Lead Generation viene lasciato da parte solo perchè su di lui ci sono tanti falsi miti.
