Buyer Persona, CX, Buyer Journey, Customer Journey
Costruire dei Customer Touchpoint rilevanti per il cliente è il primo passo fondamentale per instaurare relazioni di valore, tenere alta la fidelizzazione, aumentare le vendite e di conseguenza il fatturato.
Avete già guardato i trend del marketing digitale del prossimo futuro? Se la risposta è sì sarete sicuramente entrati in contatto con la definizione di Customer Experience.
Insieme alla Sostenibilità, alla necessaria Trasformazione Tecnologica delle aziende e all'Intelligenza Artificiale, la costruzione di Customer Experience omnichannel e immersive è tra le macro tendenze da considerare per costruire strategie di crescita nel contesto moderno.
